Preguntas frecuentes
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El archivo Existprg.fxp no es un archivo de objeto |
Compras | Se daño el archivo existprg.fxp |
Restaurar de una copia de backup el archivo. Siempre esta ubicado en el directorio Atlascs/Comun
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Ejecutar Ofimasis manualmente |
Técnico | Se presenta cuando la tarea programada "OfimaAgenteSeguriadad" no se encuentra programada en tareas windows |
Se recomienda ejecutar el sistema de OfimaBOT para que sea creada
la tarea.
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NULL |
Técnico | Al ingresar al sistema se presenta este mensaje, indica que no existen reglas de validación cargadas al sistema |
Ejecutar el agente de seguridad desde la opción del módulo técnico / Sistema
Seguridad / Ejecutar Agente.
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Licencia No es valida – (Codigo de identificación enviado- NUEVO) |
Técnico | Este mensaje se presenta porque hay un posible cambio de código de identificación en el sistema ya sea por una instalación nueva o por que se copia la base de datos de ControlOfimaEnterprise en otro servidor |
Comunicarse con el área de servicio de Ofima (sofi@ofima.mx/Servicios@ofima.mx) para
determinar la causa del cambio de identificación y poder ser activado
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No tiene licencia para el módulo asignado |
Técnico | Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un módulo por que no posee licencia para el acceso al modulo |
Contactar al área de servicio Ofima (sofi@ofima.mx/servicios@ofima.mx) para revisar si dicho
modulo esta licenciada para dicha empresa
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No tiene licencia para el módulo asignado |
Técnico | Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un módulo por que no posee licencia para el acceso al modulo |
Contactar al área de servicio Ofima (sofi@ofima.mx/servicios@ofima.mx) para revisar si dicho
modulo esta licenciada para dicha empresa
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No posee licencia para la ejecución del modulo |
Técnico | Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un modulo cuando se tiene ejecutable en la carpeta de mejoras desactualizados. |
Se debe eliminar el Ejecutable.exe (Ejemplo facturas.exe, compras.exe)
de la carpeta de Mejoras del módulo al que se ingresa
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Imposible entrar al Sistema, licencia se encuentra en estado no valido |
Técnico | Imposible entrar al Sistema, licencia se encuentra en estado no valido |
Ejecutar el agente de seguridad desde la opción del módulo técnico/
sistema seguridad /
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No es posible actualizar cufe de la factura |
Facturación | Medios Electrónicos desactualizados |
Revisar en el ruta Atlas/usuarios/superUsr. se encuentre el archivo ofimamedioelectronicosaphetyV2.tlb actualizado
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No es posible Crear generador Medio Electrónico |
Facturación | Configuración regional-Dll desactualizado |
Actualizar desde el servidor con el usuario administrador la carpeta dll por el modulo técnico.
Revisar en el panel de control la configuración regional
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No es posible Crear generador Medio Electrónico |
Facturación | Dll ´s desactualizadas |
Actualizar desde el servidor con el usuario administrador la carpeta dll por el modulo técnico.
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Documento que intenta ya existe en en el sistema, cenet |
Facturación | Tiempo de respuesta DIAN |
Ingresar al proveedor Cenet tomar el IdDocument y el cufe
Ingresar a OFIMA planilla y actualizar el cufe
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Unexpected character encounteres while parsing |
Nómina Colombia | la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos el país vacío |
la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos el país seleccionar 169
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Unexpected character encounteres while parsing value |
Nómina Colombia | La matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos la forma de pago vacío |
La matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos la forma de pago marcar cual es el método de pago
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Unexpected character encounteres while parsing value |
Nómina Colombia | La matricula del empleado, en la pestaña general, espacio pensiones marcar los tipos de pensión |
los campos de la matricula del empleado deben estar correctamente diligenciados, esto hará mas rápido el proceso de emisión de documentos
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